無錫中華財(cái)險(xiǎn)秉持“服務(wù)至上，信守承諾，回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，依托無錫市和宜興市醫(yī)保局的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，積極探索前行，在推進(jìn)中創(chuàng)新，不斷總結(jié)完善。通過組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)開發(fā)獨(dú)立的管理操作系統(tǒng)、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)和硬件配備、積極組織宣傳和培訓(xùn)、扎實(shí)開展稽核巡查等，逐步形成了自己的長護(hù)保險(xiǎn)運(yùn)行管理模式，為失能老人提供保障。

我國面臨著較為嚴(yán)峻的人口老齡化形勢。2019年，60周歲及以上人口2.54億人，其中65周歲及以上人口1.76億人。盧老漢家所在的無錫，2019年60歲以上老年人口已達(dá)總?cè)丝跀?shù)的26%，人口老齡化問題日益凸顯。同時(shí)，老年人口中失能、半失能情況較為嚴(yán)重，也是人口老齡化帶來的突出挑戰(zhàn)。

在這樣的背景下，無錫市在2019年1月開始實(shí)施長護(hù)保險(xiǎn)制度。其中，無錫中華財(cái)險(xiǎn)承擔(dān)了宜興第二片區(qū)的長護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦工作，服務(wù)7個(gè)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、30.9萬參保人。

從老人及其子女的反饋中不難發(fā)現(xiàn)，實(shí)施長護(hù)保險(xiǎn)為長期失能的參保人提供了基本生活照料，不僅減輕了其家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，緩解家庭成員特別是子女的照料壓力，同時(shí)也使失能人員得到了更為專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，顯著提高了晚年生活質(zhì)量。

無錫長護(hù)保險(xiǎn)第三方考核機(jī)構(gòu)有關(guān)人士指出：“無錫中華財(cái)險(xiǎn)在服務(wù)過程中形成了自己的特色，做到了與當(dāng)?shù)亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)行政機(jī)構(gòu)、第一服務(wù)片區(qū)的承辦機(jī)構(gòu)‘三配合三融洽’，從而有效保障了本項(xiàng)目的順利實(shí)施，為失能老人提供保障。