根據Gartner分類，PaaS平臺有兩類，一類是應用部署和運行平臺APaaS(application platform as a service)，另一類是集成平臺IPaaS(integration as a service)。aPaaS解決的是單個應用如何基于paas平臺基礎設施的問題，而iPaaS解決的是多個應用間如何集成和交互的問題。人們經常說的PaaS平臺基本上是指aPaaS，如Force.com和Google App Engine。
aPaaS 在Gartner中的定義是，一種平臺即服務(PaaS)解決方案。支持應用程序在云端的開發、部署和執行，封裝基礎設施之類的資源，包括面向數據管理和用戶界面的服務之類的服務。Gartner認為，企業aPaaS是專門設計的aPaaS，旨在支持企業級應用程序和應用程序項目(高可用性、災難恢復、外部服務訪問、安全和技術支持)。通過構建aPaaS，提供卓越的生產力/控制力平臺，，將研發和交付成本降到極致。Salesforce就依托force.com aPaaS平臺，成為全球CRM市場的領軍者。
當前SaaS CRM生態系統正在逐漸成形，產業鏈上下游各個環節開始進一步完善與細分。越來越成熟的SaaS CRM市場需要更多能提供綜合服務和深化定制的企業出現。Analysys易觀分析認為，預計SaaS CRM市場在未來幾年內仍將維持增長態勢，但同比增速將會有所減慢，主要受制于產業結構和競爭發展等因素影響。這印證了，對于中國SaaS CRM廠商而言，目前面臨的主要問題不是沒有客戶，而是客戶很多，但受制于自身水平，滿足不了客戶需求。研發交付成本、成交價格趨高，利潤壓縮，導致廠商生存形勢嚴峻。因此，打造平臺實行定制化和個性化解決方案成為一條出路。
中大型企業CRM強烈的定制化需求，單靠一套標準化產品是不可能滿足的。而現有的解決方案中，一是通過原生開發解決，但受限于時間成本、人力成本等生產力問題;一是通過定制部署解決，又受限于性能、穩定性等控制力問題。不論哪種方案都是不夠成熟、穩定的。為此，以低成本開發、高效率交付作為核心能力的aPaaS，在幫助企業級應用實施方面具備先天優勢。aPaaS成為SaaS CRM廠商應對企業個性化業務需求的重要選擇。是否具備高生產力、高控制力的aPaaS平臺也逐漸成為企業CIO選擇廠商的重要考量標準。
Gartner的報告中將aPaaS評估為“全球PaaS市場中最大的一塊蛋糕”。aPaaS平臺的價值可見一斑。
特性顯著，多維手段滿足企業需求
作為亞太地區企業服務領域的領導者，玄訊在aPaaS平臺建設上也頗有先見，并已搶占先機，凸顯了獨有的優勢。
玄訊aPaaS是一個幫助技術(IT)團隊， 低成本實現多行業、多業務領域SaaS軟件產品，開發、部署、運行的平臺，是玄武科技采用最新的云計算技術針對CRM產品及研發團隊打造的亞太區領先的移動CRM應用PaaS平臺，提供公共云服務和企業私有云應用。公共云服務包括玄訊DevCloud開發云服務和應用云服務AppCloud，同時提供給玄訊合作伙伴基于DevCloud產品的擴展開發包及對應的技術支持，還可以對玄訊AppCloud公共云服務進行全面運維及監控。
(玄訊 aPaaS 總體架構示意圖)
致力于打造“高生產力”、“高控制力”的CRM PaaS平臺，玄訊aPaaS總體架構具備以下特性：
1 、開放性。 基于云計算技術提供開發平臺和企業應用服務，開發伙伴可以基于開發云服務方便、快速完成開發，基于企業應用云服務實現CRM產品發布、上線、運維及定制升級等的完整生命周期管理。
2 、動態性。 基于玄訊aPaaS云平臺，所有aPaaS的標準應用、行業和客戶化應用都采用相同的開發規范和標準，從而使得標準應用和客戶化應用組件能夠無縫集成、協同工作、平滑升級。
3 、協同性。 基于aPaaS的“云+端”技術，實現企業人員隨時、隨地協同工作。
• 通過對各種“端”設備如PC、移動終端等的支持，實現隨時隨地接入;
• 通過統一的界面構建模塊搭建的展示層，無論以何種方式接入，都可獲得一致、高效、易學的客戶體驗;
• 通過企業搜索、信息關聯推送等，企業人員可以高效的獲取所需信息。
4 、穩定性。 基于aPaaS采用的云計算、多服務集群等技術，實現系統穩定可控。
• 通過健康中心，實現系統在生產環境的運行狀態、性能等的可視與可管理;
• 通過緩存、延遲加載、差量數據傳輸、分頁等技術，實現日常操作的高性能;
• 通過云計算平臺和多服務集群技術，實現企業業務7*24小時穩定運行。
玄訊aPaaS平臺主要通過資源管控、基礎服務、高配置、穩等四個維度滿足中大型企業的需求。
資源管控：通過資源共享動態分配節省硬件成本。玄訊aPaaS使用基于metadata的多租戶模式架構基于IaaS云平臺的PaaS平臺，面向產品研發團隊提供開發CRM SaaS服務的application PaaS平臺。
多租戶架構的核心思想就是，軟件采用這種方式來開發：應用程序的一個實例可處理多個客戶即租戶的要求。玄訊aPaaS使用多租戶架構能大大提高CRM 應用開發的生產力及控制力加快用戶需求的響應速度，節約系統資源，提供客戶高性價比的CRM SaaS服務。
基礎服務：多產品共享基礎設施以節省研發成本。玄訊aPaaS平臺提供包括文件存儲服務、緩存服務、消息推送服務、短信服務、AI(圖片識別服務)、任務調度服務、路由服務、負載服務、認證服務、權限服務、報表服務、工作流服務、通知公告服務、工作報告服務等在內的基礎設施服務。推動最終用戶快速搭建aPaaS云基礎設施。
高配置：玄訊aPaaS平臺提供FlyCode、FlyFlow工作流引擎、FlyUI跨端UI引擎、FlyBI數據挖掘等配置，一方面降低對高級開發人員的依賴，節省人工成本;一方面需求實現快，節省工作量成本。
• FlyCode：專用業務邏輯開發語言, 開發業務邏輯的效率是傳統開發語言的數倍。
• FlyFlow工作流引擎：基于業界標準的BPMN流程引擎，支持多租戶環境
• FlyUI跨端UI引擎：實現一套UI協議，三端各自原生渲染
• FlyBI數據挖掘：提供探索式BI設計器，支持BI數據倉庫，億級業務數據分析，集成報表配置器
穩：客戶全生命周期專業運維，為客戶節省維護成本。玄訊aPaaS整體部署包括網絡、服務器、設備、系統軟件、應用軟件等，彼此之間是相互協調運作的，為此aPaaS建立一個完善的運維體系，及時發現故障、及時分析性能及故障問題、及時切換備用設備，保證高可用、及時恢復，保證系統持續穩定地運行。
亮點加持，成就客戶價值
| 技術優勢
1.玄訊aPaaS 多租戶架構擁有租戶隔離、云資源成本、簡化Devops、可伸縮性等核心優勢;
2.多組織權限支持：玄訊aPaaS支持從中小企業到大型特大型企業(大于20萬端)的移動CRM SaaS服務.大型企業組織結構復雜，相比小企業單組織單地點架構，一般都為多地點多語言組織結構;各組織結構中成員的權限存在大量的交叉，關聯情況， aPaaS以大企業多組織結構為設計目標，支持從小企業單組織到超大企業復雜多組織架構下的權限管理
3.國際化支持：玄訊aPaaS面向亞太區的CRM市場，需要支持多種語言(中文，繁體，日語，韓語，英語，阿拉伯語等)多時區，多貨幣等國際化需求。
4.人工智能AI支持：玄訊aPaaS系統采用FlyQL為基礎，可以很好的支持多種數據庫。等增加一種數據庫時，只需要增加一個格式化器的實現，應用程序本身不需要任何修改，具有很好的靈活性和可擴展性。可以實現用戶需求的平滑遷移。
| 性能優勢：玄訊aPaaS產品非常注重產品的性能，產品在穩定性和高并發下，系統表現穩定并且擁有較好的性能。
| 安全優勢：玄訊aPaaS平臺依托于微軟Azure提供的強大防火墻能力隔離，保障服務接入安全。防火墻的基本功能是過濾不必要、不安全的服務，由于只有經過精心選擇的應用協議才能通過防火墻，極大地提高了內部網絡的安全性。
aPaaS的出現對于SaaS CRM廠商而言是開發、部署和應用模式的顛覆性改變，也是CRM廠商滿足中大型企業系統需求的關鍵。可以說，誰先攻破了aPaaS，誰就獲得了更多成為客戶選擇的機會。據了解，玄訊aPaaS平臺由于其技術、交付、運維等多方面優勢已率先實現行業落地，覆蓋了快消6大子行業，為20個細分行業逾1000家客戶提供服務，樹立了包括娃哈哈、王老吉、香飄飄、徐福記、東鵬特飲、六個核桃、南方食品等在內的眾多行業標桿客戶群，成為移動CRM領域服務百億級企業最多的品牌。
玄訊aPaaS平臺致力于為企業客戶實現技術賦能與生態賦能。技術上，將持續通過研發、整合先進技術，提供便捷高效的技術解決方案，通過技術驅動力，提升產品競爭力;生態上，構建合作伙伴生態，為客戶提供最優的個性化軟件服務解決方案。未來，玄訊aPaaS平臺將進一步發揮多維優勢，深度集成，為企業客戶提供更大價值。
獲取玄訊aPaaS內部方案，可關注玄訊微信公眾號。
配圖來源 | 玄訊快消智研中心
