文／林萃芬

看到新聞報導(dǎo)在討論「媽寶型員工」的夸張行為，就讓淑華感觸很深。這幾年無論是面談新人，或是帶領(lǐng)新人的過程中，她遇過各式各樣的媽寶型員工。舉例來說，有應(yīng)徵者在面談的時候，希望面試官先跟媽媽討論過后，再跟他晤談，搞不清楚是誰要來工作。

另一位同仁由于經(jīng)常無故遲到曠職，當(dāng)公司忍無可忍決定資遣他時，媽媽帶著他到公司道歉，為了求對方再給孩子一次機會，不惜下跪道歉。看到媽媽為孩子做到這種地步，既心疼也很無奈，不知道該怎么跟這位護子心切的媽媽溝通。還有一位同仁則是媽媽三不五時打電話詢問孩子的工作狀況，同時不斷指導(dǎo)主管要如何協(xié)助她的孩子，從工作屬性到午休用餐都交代得鉅細靡遺，造成淑華強大的心理負擔(dān)。

想要引導(dǎo)「媽寶型員工」負起自己的責(zé)任，投入工作，需要先理解他們的心理與行為，才能增加對話的空間。所謂「媽寶型員工」亦即「滯留青春期的成年人」，他們的典型特徵就是，雖然年齡已經(jīng)成年，但心理上仍舊極度依賴父母。

「媽寶型員工」對父母的依賴性會以各種不同的行為模式表現(xiàn)出來，包括：自尊低落，憂郁自憐，容易沮喪，無法達成任務(wù)就開始找藉口，很難對事情負起責(zé)任，對抗所有的權(quán)威人士，不會自己做出適當(dāng)?shù)木駬瘢瑢e人的協(xié)助不懂得感恩，總覺得別人是欠他的；常常制造緊急危機讓人難以對他們放心，碰到問題就回家搬救兵，或是上班不滿意就換工作。

但另一方面，媽寶型員工又想要擁有成年人的自由權(quán)力，例如：凡事按照自己的意愿進行，想要得到什么便要馬上得到，可是卻不想承受伴隨成長而來的痛苦與責(zé)任，為了避免負起責(zé)任，他們可能會采取下面的因應(yīng)之道：

一是怪罪別人或推給別人，認為：「錯不在自己」。

二是當(dāng)他們遇到解決不了的問題，馬上會變得絕望無力。

三是以為問題會自動消失，所以「只要不承認有問題就沒問題」。

四是找救兵來解決問題，爸媽當(dāng)然是最佳人選。

所以，想要協(xié)助媽寶型員工長大成人，最重要的就是帶領(lǐng)他們邁向獨立自主，可以運用思考性的語言來設(shè)立行為規(guī)范，具體的說法像是：「等你寫完報告，我再跟你討論接下來怎么做。」一步一步帶領(lǐng)他們?yōu)樽约旱某兄Z負起責(zé)任。

本文摘自《鍛鏈心理肌力》／林萃芬（精神科診所諮商心理師）／時報出版