為進一步提升我院醫(yī)療質量,提高醫(yī)護人員的責任意識,7月12日下午濟南腎病醫(yī)院在多媒體會議室召開了全體職工“憶苦思甜”動員大會。劉太平院長發(fā)表重要講話。
大會現場
此次會議設置了故事分享、共品苦瓜、感言分享等多個環(huán)節(jié),目的是希望通過會議中的各個環(huán)節(jié),讓我院醫(yī)護人員更加深刻的感受到病人在住院治療前備受病痛折磨之“苦”以及在選擇治療方法或治療醫(yī)院過程中的迷茫之“苦”,從而要求所有醫(yī)護人員,在自身工作中要做到“急病人之所急,想病人之所想”,設身處地地去幫助患者解決實際困難和所承受的苦痛。
會議開始,劉太平院長發(fā)表講話,他強調,進入夏季以來我院住院患者數量激增,各科室工作人員工作量也相繼增加,為保證服務質量,各部門要有針對性地開展醫(yī)療安全隱患排查整治工作,要加強對醫(yī)療設備設施、藥品的安全管理、醫(yī)院內部安全管理,確保患者安全。要求所有醫(yī)護人員在以后的工作中,真正把醫(yī)療安全工作做到實處,僅僅圍繞“以病人為中心”的工作準則,切實做好為患者服務的工作。
故事分享環(huán)節(jié),各科室派出代表進行正能量故事分享,大家用樸實的語言,講述了自身生活中的感人至深的故事,尤其是臨床一線的醫(yī)護人員,用醫(yī)患間的真情講述感動著在場的每一個人。一段段美麗的故事、一個個深情的眼神,無不激勵著醫(yī)院所有職工以更飽滿的熱情投入到本職工作中,為了醫(yī)院發(fā)展、為患者健康不懈努力、堅持到底。
護理部王燕故事分享
分享人:護理部 王燕
“老實說,每送走一位康復的病人,我就會感到特別的充實,就會體會到護理工作的意義。記得在原來的單位,我有一位50多歲高位復雜性肛瘺、肛周膿腫的患者需要護理,因為來的很倉促,什么也沒準備,手術后無法下床,沒有家人陪伴情緒很差,要么罵罵咧咧,要么跟他說什么他都閉口不言,我夜班,熬過了一晚上的冷臉呵斥,第二天我下夜班就去市場給他買了一些簡單的生活用品,還為他買了一點香蕉提回醫(yī)院,病人很詫異也很感動,我們嘮起了家常,知道他的子女都在外地上班,他手機沒電充電器也沒帶,我主動將我的手機借給他使用方便他與家人聯系。其實,當拿自己的手機給患者與家人聯系時,有人善意的提醒:不能這樣,這樣會泄露私人電話,會被騷擾,我哈哈一笑,我壓根沒想過。一周的時間里,我盡心盡力的護理關心這位病人,閑時陪他聊天,終于病人術后恢復良好準備出院,子女也來到醫(yī)院對我表示感謝。其實,這只是我從事護理工作多年來一個很普通故事,我深信,我在真誠付出的同時也會獲得真誠的回報。幸運的是我跟那些曾經用過我電話的叔叔阿姨都成了朋友,并且我從來沒有接到過騷擾電話,只有節(jié)假日的短信祝福…”
除了護理部的王燕,其他科室如腎內醫(yī)生組、血透室、泌尿外科、手術室、后勤等科室代表也紛紛上臺進行故事分享,大家相互傳遞著醫(yī)療行業(yè)正能量,為建設健康祥和醫(yī)院貢獻自己的力量。
苦瓜品嘗
吃著苦的,想著甜的,生命也就有了希望,活著就有了力量。
感言分享
苦瓜品嘗環(huán)節(jié)結束后,醫(yī)護人員感慨萬千,大家紛紛表示,苦瓜,瓜如其名,味道確實很苦,但它讓我們讀懂了生活、讀懂了病人的心理、讀懂了所有醫(yī)護人員的辛苦操勞換來患者健康的幸福喜悅;同時也更加深刻的體會到了“憶苦思甜”、“先苦后甜”、“苦盡甘來”的真正含義…
劉太平院長故事分享
會議最后,劉院長上臺進行總結性發(fā)言,并為在場人員講述了自己親身經歷的感人的醫(yī)患故事。“前段時間,我接到一個陌生電話,電話那頭激動的喊到:‘劉醫(yī)生,是你嗎?你還記得我嗎?35年前你在xx醫(yī)院治好了我的病。’聽到此,我猛然想起了這位患者。35年前,當時我還在部隊醫(yī)院,有一位約50歲左右的男性患者,病情很急也很嚴重,在多家醫(yī)院求醫(yī)無果后來到我們醫(yī)院,通過認真分析病情、診斷,我為他制定了一套比較適合的治療方案,終于通過近兩個多月的精心治療,病人的病情終于得到了控制,病人臨出院時一再對我表示感謝。其實,我也很奇怪,30多年前的那個年代根本沒有手機,他又是怎么知道我的電話號碼的呢?一問,原來是他的鄰居到我原來的醫(yī)院看病,他特地拜托鄰居一定要打聽到我的聯系方式,后來終于通過幾個老同事的幫助下,才輾轉聯系上我。他說這么多年一直沒有忘記我,一直想報恩,并要走了我的家庭地址,還特地給我寄來了幾包土特產,有木耳、有小米、有紅薯粉條等,當然為了表示感謝,我也給他寄去了一些咱們山東的土特產。我很欣慰,30多年過去了,他也已經有80多歲的高齡了,但是即便如此,那股濃濃的醫(yī)患情卻從未隨著時間的推移而消逝,這也更加堅定了我將更加努力的帶領醫(yī)院為患者健康不懈努力奮斗的決心與信心。”
劉院長要求:各臨床醫(yī)技科室嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章,做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;各部門組織人員復習、掌握、落實醫(yī)院規(guī)章制度,特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,落實人員崗位責任制度和醫(yī)療質量管理責任追究制度;進一步提高服務意識,改善服務態(tài)度,自覺維護病人的權利。用最貼心的關懷與最好的醫(yī)術為病人擺脫痛苦,多給他們一些理解和尊重,為建立合諧的醫(yī)患關系而不懈努力。
