4月7日,戴森首款干濕全能洗地吸塵器V12 Detect Slim Nautik™正式全球首發(fā)。伴隨著首款洗地吸塵器面世,戴森于4月10日在上海舉辦“全程無憂”品牌體驗坊。在活動現(xiàn)場模擬的戴森線下直營體驗店、線上直播間以及真實居家場景中,我們近距離上手了這款“一機多用”的全能新品,并作為廣大消費者,首次體驗了戴森為用戶打造的一條覆蓋線上線下,涉及生產(chǎn)制造、體驗選購、居家使用和售后保障的全流程“無憂”服務(wù)生態(tài)鏈。

戴森“全程無憂”品牌體驗坊活動現(xiàn)場模擬的真實居家環(huán)境

“全程無憂”始于科學(xué),用戶洞察啟迪技術(shù)創(chuàng)新

進(jìn)入中國市場的近十年間來,戴森對中國家庭的清潔需求積累了深刻洞察。2022《全球灰塵研究報告》顯示,98%的受訪中國家庭鋪設(shè)硬質(zhì)地板,一半的受訪中國家庭把濕拖作為日常清潔的一部分?；谶@一研究結(jié)果,戴森專門為中國家庭帶來了干濕全能的清潔解決方案。

首款戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器集“清洗地面、光學(xué)探測、防纏繞”于一體,并憑借緊湊、輕量化、多功能的精密設(shè)計,以及深度干吸與靈活濕拖的雙重模式切換,同時具備智能吸塵、高能洗地、高效除螨三重核心性能。

現(xiàn)場戴森顧問稱,配備的Nautik™洗地滾筒配件,可以通過釋水浸潤、吸附和刮污三步一體,高效清除硬質(zhì)地面上的灰塵碎屑、潑灑液體和頑固污漬;300毫升的清水箱,可覆蓋110平方米的日常地面清潔,而360ml污水箱大于清水箱的設(shè)計,能夠防止污水滿溢而造成清潔過程中的二次污染。

此外,為了貫徹戴森“先干后濕”的科學(xué)清潔理念,除全新配備的洗地滾筒配件外,這款新品依舊搭載了光學(xué)探測系統(tǒng)、壓電式聲學(xué)傳感技術(shù)、整機HEPA過濾系統(tǒng)等多項戴森領(lǐng)先的核心技術(shù),并配備防纏繞螺旋形吸頭等多款配件。搭配Nautik™洗地滾筒配件“一鍵拆裝”的輕量便捷設(shè)計,讓用戶能夠在深度除塵的基礎(chǔ)上實現(xiàn)靈活濕拖,帶來真正的可以“光腳踩地”的清潔感和舒適感。

“現(xiàn)有的濕式清潔模式常常使用戶面臨許多困擾,尤其是在清潔工具的操作靈活性、易維護(hù)性和吸塵性能方面。我們的清潔方案解決了這些挑戰(zhàn),并為用戶提供了一款多功能、輕量且清潔效果強大的清潔工具,將深度清潔提升至新的水準(zhǔn)。”戴森地板清潔品類副總裁Charlie Park表示。

一站式戴森機主服務(wù),貼心售前售后體驗

在活動現(xiàn)場,戴森通過模擬戴森直營體驗店和真實居家使用場景,全方位展示了從產(chǎn)品使用到售后服務(wù)“全程無憂”的用戶體驗。以戴森直營體驗店為代表的線下選購服務(wù),以及以微信生態(tài)圈、多平臺官方直播和VR體驗為代表的線上選購方式,為消費者提供更多深入體驗產(chǎn)品、輕松選購產(chǎn)品的渠道;微信生態(tài)圈為機主提供從開箱到售后的一站式服務(wù)和安心保障。

現(xiàn)場體驗戴森遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)

我們首次體驗了戴森遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)。通過與戴森工程師遠(yuǎn)程視頻,就能在幾分鐘內(nèi)快速解決使用過程中的“疑難雜癥”,在視頻連線中,戴森工程師會在屏幕另一端和用戶同步動作,進(jìn)而精準(zhǔn)快速地找出機器和用戶操作的問題,通過這一技術(shù),消費者足不出戶就能獲得專業(yè)人士的一對一指導(dǎo)。

戴森作為地板清潔領(lǐng)域的佼佼者,一直以來致力于以科學(xué)研究為基石、以先進(jìn)技術(shù)為紐帶,緊密聯(lián)結(jié)消費者和品牌。未來,戴森將繼續(xù)關(guān)注和研究中國消費者的清潔需求,持續(xù)加大對創(chuàng)新產(chǎn)品及科技的投入,借助更多可靠、智能的地板清潔產(chǎn)品和不斷優(yōu)化的用戶體驗服務(wù),助力中國家庭構(gòu)筑更潔凈、健康、舒適的居家空間。