新藍(lán)網(wǎng)-我國藍(lán)新聞客戶端8月19日訊（浙江電視新聞頻道記者胡波報導(dǎo)）杭州的蔡先生給咱們打來電話，他訂購了一張餐桌，花了1萬多塊錢，但是餐桌拿到手后，和他之前看見的徹底不同，連色彩都不相同，他聯(lián)絡(luò)商家要求換貨，但是成果讓他非常不滿。

6月初，蔡先生在杭州月星家居廣場一樓的斯帝羅蘭家居門店，花了1萬7千多塊錢訂購了一套家具。“訂了定制的餐桌、茶幾、餐椅悉數(shù)是定制的，他說1萬7千多。”蔡先生說。

前些天也就是合同交給的時刻，蔡先生收到了斯帝羅蘭家居門店送來的家具，其間的一張餐桌讓他非常的不滿意。“這個餐桌悉數(shù)泛黃的，我要求真的不高，哪個消費(fèi)者情愿承受這樣餐桌，和樣品徹底不相同，我說和樣品水準(zhǔn)必定能確保的吧。”

蔡先生說，出問題的就是這張價值1萬1千塊錢的餐桌，他最初看中的，就是臺面是天然大理石的純白底色，而現(xiàn)在的狀況，底色卻大面積變色了，他第一時刻聯(lián)絡(luò)了商家。“至今一個人都沒過來看過，打電話過來就推諉，我覺得是好的沒有發(fā)給我，正常的沒有發(fā)給我。”

蔣先生覺得，訂購時自己口頭清晰說過，要和樣品相同的色彩，是斯帝羅蘭家居門店將一塊瑕疵品臺面發(fā)給了他。隨后，咱們也趕到了杭州月星家居廣場，針對蔣先生提出的餐桌臺面泛黃，斯帝羅蘭家居給出了自己的說法。

工作人員表明，因?yàn)槭Y先生購買的大理石是天然原料，并不是人工合成，所以不能確保底色的色彩，現(xiàn)在的泛黃，必定不是有瑕疵，價格上跟純白也是相同的。隨后，斯帝羅蘭家居店的負(fù)責(zé)人也打來電話，針對底色泛黃給出了解說。“天然大理石假如你放置在空氣，舉個比方比方幾個月，它也有可能會泛黃，都是自然現(xiàn)象不屬于質(zhì)量問題。”

但是，蔣先生堅持要換貨，這位負(fù)責(zé)人表明，這幾天他會去趟將先生家，坐下來處理此事。